Política de Reembolso e Devolução
Modo de Reembolso e Devolução
A nossa política de devolução é válida 30 dias a partir da data de compra. Após este período, infelizmente não poderemos proceder a um reembolso ou troca.
Condições de devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve estar muito danificado, desgastado ou deteriorado. Deve ser devolvido num estado próximo do novo, com todas as suas peças e acessórios originais. Um produto utilizado excessivamente ou apresentando danos significativos não poderá ser aceite.
As devoluções são possíveis para os seguintes países: França, Canadá, Bélgica e Suíça.
Para estes países, tem a possibilidade de:
- Devolver o produto para um reembolso integral.
- Solicitar uma troca por um artigo equivalente se o produto inicial não lhe convém.
As despesas de devolução são gratuitas para estes destinos.
Produtos não elegíveis para devolução
Certos artigos não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, revistas…).
- Artigos de uso íntimo ou sanitário.
- Produtos perigosos, gases e líquidos inflamáveis.
- Cartões oferta, software descarregável e certos produtos de saúde e cuidados pessoais.
Reembolsos
Após recebimento e inspeção do produto devolvido, informá-lo-emos da aceitação ou recusa do seu pedido.
Se o reembolso for aprovado, será efetuado no seu método de pagamento original em 10 dias no máximo.
Casos de reembolso parcial
Um reembolso parcial pode ser aplicado se:
- O artigo apresenta sinais óbvios de utilização.
- Faltam peças ou acessórios.
- A devolução é efetuada após o período de 30 dias.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Para uma troca, contacte-nos em contact@univers-gousset.com.
Devoluções de artigos oferecidos como presente
Se o produto foi oferecido, um crédito sob a forma de cartão-presente será emitido após recebimento da devolução.
Envio
As despesas de devolução são inteiramente suportadas por Univers Gousset para França, Canadá, Bélgica e Suíça.
Se devolver um artigo de mais de 75€, recomendamos que utilize um serviço de rastreamento ou um seguro de envio. Não podemos garantir a receção da encomenda devolvida.
Para qualquer questão, contacte-nos em contact@univers-gousset.com.