Política de Privacidade
Última atualização: 26 de fevereiro de 2025
Nos termos do artigo 6.º da Lei n.º 2004-575, de 21 de junho de 2004, relativa à confiança na economia digital, esclarece-se aos utilizadores do site UNIVERS GOUSSET a identidade dos diversos intervenientes no âmbito da sua realização e acompanhamento.
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A presente política de privacidade explica como a Univers Gousset (o « Site », « nós », « nosso » ou « nossos ») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em univers-gousset.com (o « Site ») ou comunica connosco de outra forma sobre o Site (em conjunto, os « Serviços »). Para efeitos da presente política de privacidade, « você », « seu » e « seus » designam-no como utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações recolhemos em conformidade com a presente política de privacidade.
Por favor, leia atentamente a presente política de privacidade.
Alterações à presente política de privacidade
Podemos atualizar a presente política de privacidade de tempos a tempos, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, jurídicas ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de « Última atualização » e tomaremos as demais medidas exigidas pela legislação em vigor.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si provenientes de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, garantir o cumprimento dos termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos a informações que o identificam, o afetam, o descrevem ou podem estar associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente consigo
As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrónico.
- Informações de encomenda incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, correio eletrónico e número de telefone.
- Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, questões de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
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Informações de compra incluindo os artigos que consulta, que coloca no seu carrinho, que guarda na sua conta, como pontos de fidelização, comentários, recomendações ou cartões-presente, ou as suas compras.
- Pontos de fidelização/avaliações de produtos/recomendações/cartões-presente guardados
- Informações de atendimento ao cliente incluindo as informações que opta por incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso pode impedir-o de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços (« Dados de Utilização »). Para o fazer, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias similares (« Cookies »). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que gerem o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos organismos de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (p. ex. informações sobre a conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, com vista a executar o contrato que celebrámos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou os nossos anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento em linha, tais como pixels, tags web, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será processada em conformidade com a presente política de privacidade. Consulte também a secção abaixo, Site e Ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a executar o contrato que celebrámos consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar possíveis devoluções e trocas, bem como outras funcionalidades e características relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo à Shopify fazer corresponder a sua conta com outros serviços Shopify que pode optar por utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme indicado na sua política de privacidade e na sua política de privacidade relativa aos consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por correio electrónico, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sítios web. Se reside no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de processamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, em conformidade com o artigo 6.º (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por assegurar a segurança das suas credenciais de acesso. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se reside no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de processamento de dados reside no nosso interesse legítimo em assegurar a segurança do nosso site para si e para outros clientes, em conformidade com o artigo 6.º (1) (f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo de forma a assegurar a nossa capacidade de resposta, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo de acordo com o artigo 6.º (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos sítios web, utilizamos cookies no nosso Site. Para informações precisas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da exploração da nossa loja com a Shopify, aceda a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar cookies no nosso Site de forma a adaptar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sítios web.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do navegador. Tenha em conta que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode prejudicar a sua experiência de utilizador e causar avarias em certos Serviços, incluindo certas funcionalidades e características gerais, ou a sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos as informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução de contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas à presente política de privacidade. Isto pode incluir:
- Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e envio).
- Parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e enviar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos pede para divulgar ou consente de outra forma que divulguemos certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de identificadores, com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio próspero.
- No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a citações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins descritos acima, nas secções « Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais » e « Como divulgamos as informações pessoais » :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para efeitos de realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
Sites web e Ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para sites web ou outras plataformas em linha operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança destes sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores ditas plataformas de terceiros, sem que a forma como as utilizamos ou a forma como um terceiro as utiliza seja limitada. O facto de incluirmos este tipo de ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo ditas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações descritas nos Serviços.
Dados sobre menores
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se é progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando as coordenadas indicadas abaixo para solicitar a sua supressão.
Na data de vigência da presente política de privacidade, não temos conhecimento de que realmente «partilhemos» ou «vendamos» (conforme definido na legislação aplicável) as informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir uma «segurança absoluta». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante o seu trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguro para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, como, por exemplo, se necessitamos ou não dessas informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas vigentes.
Os seus direitos
Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar de todos ou alguns dos direitos enumerados abaixo relacionados com as suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias, e podemos em alguns casos recusar o seu pedido conforme permitido pela lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que possuímos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de supressão: Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de correção: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si e de solicitar que as transferimos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de recusa da venda, partilha ou publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos solicitar que não «vendamos» ou «partilhemos» as suas informações pessoais ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados como «publicidade direcionada», conforme definido nas leis de privacidade. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site enquanto o sinal de preferência de cancelamento do Global Privacy Control está ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isto como um pedido de cancelamento da «venda» ou «partilha» de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Poderá ter o direito de nos solicitar que paremos ou restrinjamos o nosso tratamento das informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais que pode recusar em qualquer altura utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se se desinscrever, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou encomendas que realizou.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando as coordenadas indicadas abaixo.
Não o discriminaremos se exercer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, conforme exigido pela legislação em vigor.
Reclamações
Se tiver reclamações a apresentar relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando as coordenadas fornecidas abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não o satisfizer, consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos utilizando as coordenadas indicadas abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais são também processadas por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados se realize para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para contact@univers-gousset.com.
Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo indicação em contrário explícita, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.